古今中外,圈层文化的渊源尤为深远。“孟母三迁,只为择邻“,就是古代对圈层文化的一种解读。人与人形成圈子,其所出发的博弈与推拉,可左右人的选择与习惯。然而这份影响力,在今日这信息爆炸的年代愈发明显,对企业来说是机遇亦是挑战。形象一向高冷的车企,面对中国汽车市场消费者的不断变化以及在电商为突破的新市场竞争环境,营销模式也急需变革,才能真正拉近品牌与消费者的距离。2015年年末,一汽丰田便玩起了圈层营销,期待与消费者“玩在一起”。
圈层营销,找准对象便是成功的第一步。虽说目前中国汽车市场的主要消费群体,还是以70、80后为主,但90后作为未来的生力军,会给中国车市带来了诸多的变化。作为备受关注的一代人,90后的思维模式、行为模式、选择喜好,与70、80后有着很大的不同,影响了汽车企业日后的发展方向。为了深入倾听90后对汽车的需求,普及汽车文化,一汽丰田举办了主题为“以你为准缤纷心动”的汽车校园文化之旅活动,并在2015年11月至12月,先后走进了清华大学、北京理工大学等9所高校。
这场不追求短期销量的公益性活动,共吸引了两万多名学生参与,还有2000多名转化为AAA CLUB会员,校园圈层文化构建逐渐成型。是什么,让90后改变了“拒品牌于千里之外”的态度,组团进“圈”?
一次成功的圈层营销,应该根据不同阶段目标圈层的生活模式、心理需求等特征,根据他们特有的圈层活动,开展具有针对性的活动,才能产生足够的影响力。“以你为准”是一汽丰田AAA的核心理念。细想,一汽丰田向消费者的至高标准看齐,与90后以自己喜好为标准的张扬个性不谋而合。回顾本次活动,从主题到细节,无一不体现着一汽丰田对90后的洞察,真正以90后喜好为准。
90后,是一群讨厌被说教的年轻人。品牌要与其沟通,便要“趣味相投,寓教于乐”。一汽丰田带来的不是枯燥乏味的品牌介绍,而是9D体验、车模涂鸦、模拟驾驶等备受90后青睐的趣味互动。每个环节,都是经过精心设计与策划,关联着汽车文化。它们成为了一个触点,与大学生产生着微妙的化学反应。
90后,还是一群喜爱表现的年轻人。2015年11月19日,作为本年度文化之旅的收官之作,一汽丰田在北京香格里拉饭店为多才多艺的他们搭起了一个梦想舞台,并为优胜者提供1000-3000元不等的奖品。9所高校的联袂出演,不但全方位展现了当代大学生的风采,也完美契合了以年轻为主角的活动主旨。
正因这份创意与诚意,一汽丰田成功打动90后,为AAA CLUB带来了第一批核心会员。但是,圈子营销的效果并不是以人数为准,而是以用户归属感和认同感为依归。圈层营销是个持续的工作:如何维护才能保持品牌与90后的深度沟通?一汽丰田对AAA CLUB的运营体制,早已有了全盘的规划。一汽丰田负责人提到,平等的沟通方式,才是90后喜闻乐见的。日后,AAA CLUB将定期举办活动与分享会,为大学生提供汽车的前沿资讯、社会实习就业等机会,而大学生则以自己的知识、了解,对品牌、产品提出建议,甚至亲身到企业内部贡献一份力。在这种互动沟通的模式下,AAA CLUB不是一个粉丝群,而更像一个大家庭。
未来的汽车企业,不仅仅只靠产品打天下,更需要经营品牌。站在互联网+的风口下,做好圈层营销便显得尤为重要。只有更趋向于整合,手段与资源更丰富,周期更长久,真正从消费者需求的角度去发现契机,才能形成“圈层”的自我扩容、逐步升级和再复制能力,从而为未来积累更多的拥趸。然而,理论归理论,日后车企如何像一汽丰田般将圈层营销理论落地,还需多花心思洞察消费者的真实需求。